よく行くスターバックスの店員はとてもすばらしい笑顔で迎えてくれます。なぜ笑顔だとわかるかというと、そのお店はコロナが５類に分類された翌日から全員がマスクを外しての接客を開始したからです。多くの店舗がマスクをして接客している中で、とても新鮮で勇気のある試みだと感心しました。
同社の目指すサードプレイス（第３の場所）の意味を、店員全員が理解して実行しているのだと思います。ご来店いただいたお客様に、自宅でもなく職場でもない、ゆっくりとリラックスできる場所を提供することを考えた時、自然にマスクを外すという行動に繋がったのだと思います。